Новости звезд
Начало … или … Почему происходят конфликты? Опрос: конфликты в коллективе
Каждый третий имеющий работу и состоящий в браке россиянин страдает от семейных конфликтов, поводом для которых служит чрезмерная профессиональная занятость. При этом чаще остальных с недовольством близких сталкиваются региональные представители. Таковы результаты опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала .
Интересно, что не только супруг или супруга выражают недовольство повышенной занятостью второй половины. Дети, даже взрослые, также нередко ревнуют родителей к работе либо полагают, что их интересы для родителей должны быть приоритетнее рабочей необходимости: «Особенно это всех огорчает, когда внуки заболевают, а у бабушки отчеты». Чаще других от конфликтов, связанных с чрезмерным увлечением работой, страдают россияне 25-34 лет - 38%. Это и неудивительно, ведь в этом возрасте работники, как правило, максимально проявляют себя в труде, нарабатывают профессиональные знания и опыт. Россиянам постарше, видимо, удается найти «золотую середину» между трудолюбием и трудоголизмом: лишь 26% опрошенных старше 45 лет выслушивают упреки домочадцев.
Ожидаемо, что число респондентов, ссорящихся с домочадцами по поводу работы, растет с увеличением дохода: если среди участников опроса с доходом менее 25 000 рублей в месяц таких 29%, то среди тех, чей ежемесячный заработок превышает 45 000 рублей, - уже 35%. От высокооплачиваемых специалистов ждут соответствующей отдачи на работе, как следствие - нехватка времени на семью и ссоры.
К счастью, для большинства респондентов работа не является поводом для конфликтов с домочадцами: 58% состоящих в браке и имеющих работу россиян умеют сочетать труд и отдых. «Я умею планировать свой рабочий день так, чтобы и работу всю успешно завершить и с семьей вечером пообщаться», - комментируют опрошенные. Некоторые признаются, что однажды им даже пришлось делать выбор - семья или работа: «Это в прошлом, я изменила свои приоритеты». Как и следовало ожидать, наиболее опытными в вопросах семейных отношений оказались россияне старше 45 лет: большинство из них (65%) не ссорятся с домашними из-за работы. «В семье есть понимание, что это источник доходов. Работе я уделяю разумное количество времени и внимания», - делятся респонденты.
Среди представителей различных сфер деятельности чаще всего «достается» от членов семьи региональным представителям (55%). Их профессия связана с многочисленными разъездами, командировками, что и вызывает упреки домочадцев. Вторую строчку нашего рейтинга заняли менеджеры по логистике (51%). Практически в равной мере страдают от ссор с близкими из-за чрезмерной любви к компьютерному «железу» коллеги по IT-сфере - программисты и системные администраторы (48% и 45% соответственно).
Среди офисных сотрудников объектами упреков домочадцев чаще всего становятся маркетологи (43%). По количеству домашних ссор прорабы несколько опережают проектировщиков (41% против 39%), врачи - медсестер (39% и 35% соответственно). Наряду с обычными сотрудниками от семейных ссор страдает более трети директоров департаментов и компаний (37%).
Среди работников сферы сбыта с конфликтами из-за работы чаще сталкиваются менеджеры по продажам (37%). Аналитики страдают от конфликтов в семье чаще, чем экономисты (38% и 30%), а вот аудиторам и бухгалтерам «достается» практически в равной степени (36% и 35%). Реже остальных с домочадцами по поводу работы конфликтуют продавцы (25%), охранники и офис-менеджеры (по 24%), а также квалифицированные рабочие (21%).
Населенных пунктов: 280
Время проведения: 24 января – 20 февраля 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет, состоящее в браке и имеющее работу
Размер выборки: 3000 респондентов
Вопрос:
| Вариант ответа | |||||||||||
| Все | Пол | Возраст, лет | Ежемесячный доход, руб. | ||||||||
| муж | жен | до 24 | 25-34 | 35-44 | 45 и старше | до 24999 | 25000-34999 | 35000-44999 | от 45000 | ||
| да | 33% | 33% | 34% | 35% | 38% | 36% | 26% | 29% | 30% | 30% | 35% |
| нет | 58% | 57% | 58% | 59% | 52% | 54% | 65% | 61% | 62% | 61% | 57% |
| затрудняюсь ответить | 9% | 10% | 8% | 6% | 10% | 10% | 9% | 10% | 8% | 9% | 8% |
«Да» - 33%
«Особенно это всех огорчает, когда внуки заболевают, а у бабушки отчеты».
Бухгалтер, Санкт-Петербург, 54 года
«А что делать? Тут либо голод, либо разлука».
Начальник сектора, Москва, 28 лет
«Да, это случается, так как я работаю не только в офисе, но и являюсь доцентом кафедры, а также веду дипломные работы студентов».
Руководитель подразделения, Санкт-Петербург, 50 лет
«Очень часто жена недовольна тем, что я много свободного времени посвящаю работе».
Инженер по охране труда, Химки, 59 лет
«Конфликтные ситуации возникают только из-за командировок в другие города или при работе в выходные дни».
Главный инженер сети по эксплуатации, Москва, 49 лет
«Не сказал бы, что конфликты, но жена возмущается».
Ведущий IT-специалист, Москва, 24 года
«Любая дама требует постоянного поклонения. Постоянно ревнует, если часть времени поклонник расходует не на нее. Любая дама – это мать. Какая мать не любит контролировать свое чадо?»
Менеджер департамента закупок, Москва, 56 лет
«Нет» - 58%
«Бытовые проблемы решены (квартира, дача, дети выросли), поэтому можно уделять больше времени работе».
Начальник производства, Санкт-Петербург, 54 года
«Нет, никогда. Я умею планировать свой рабочий день так, чтобы и работу всю успешно завершить и с семьей вечером пообщаться».
Программист 1С, Саратов, 29 лет
«Эти вопросы я привык решать самостоятельно, независимо от чьего-либо мнения».
Заместитель генерального директора по производству, Рязань, 50 лет
«В семье эта тема никогда не поднималась. Это связано со всеми моими должностями, которые я занимал, и семья принимает это как должное».
Руководитель участка технической поддержки, Курск, 50 лет
«Семья важнее всего на свете».
Бухгалтер, Москва, 36 лет
«Отсутствие работы – угроза семье».
Специалист по видеонаблюдению, Голицыно, 53 года
«В семье есть понимание, что это источник доходов. Работе я уделяю разумное количество времени и внимания».
Ведущий специалист по ревизионной работе службы экономической безопасности, Москва, 52 года
«Муж так же, как и я, живет на работе».
Руководитель тендерного отдела, Москва, 50 лет
«Мы оба врачи и с пониманием относимся к нехватке времени».
Заведующий терапевтическим отделением, Егорьевск, 51 год
«Это в прошлом, я изменила свои приоритеты».
Заместитель главного бухгалтера, Санкт-Петербург, 39 лет
«Затрудняюсь ответить» - 9%
«Мы все работаем усердно».
Начальник ЦНИТ, Москва, 51 год
Место проведения опроса: Россия, все округа
Время проведения: 24 января – 8 апреля 2013 года
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет, имеющее постоянную работу и состоящее в браке
Размер выборки: 5000 респондентов
Вопрос:
«Случаются ли в вашей семье конфликты, связанные с тем, что вы чересчур много времени и внимания уделяете своей работе?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
| Профессия/специальность | Да | Нет | Затрудняюсь ответить |
| Региональные представители | 55% | 39% | 6% |
| Менеджеры по логистике | 51% | 42% | 7% |
| Программисты | 48% | 44% | 8% |
| Системные администраторы | 45% | 47% | 8% |
| Менеджеры по маркетингу | 43% | 49% | 8% |
| Прорабы | 41% | 47% | 12% |
| Менеджеры по рекламе | 40% | 49% | 11% |
| Врачи | 39% | 52% | 9% |
| Медицинские представители | 39% | 50% | 11% |
| Проектировщики | 39% | 53% | 8% |
| Аналитики | 38% | 53% | 9% |
| Дизайнеры | 37% | 54% | 9% |
| Менеджеры по продажам | 37% | 55% | 8% |
| Директора, руководители | 37% | 55% | 8% |
| Технологи | 37% | 55% | 8% |
| Учителя, преподаватели | 37% | 54% | 9% |
| HR-менеджеры | 36% | 60% | 4% |
| Аудиторы | 36% | 51% | 13% |
| Бухгалтеры | 35% | 54% | 11% |
| Водители | 35% | 51% | 14% |
| Медицинские сестры | 35% | 59% | 6% |
| Менеджеры по закупкам | 35% | 53% | 12% |
| Операционисты банков | 35% | 61% | 4% |
| Менеджеры по работе с клиентами | 34% | 55% | 11% |
| Юристы | 33% | 56% | 11% |
| Тренеры | 32% | 53% | 15% |
| Инженеры | 31% | 62% | 7% |
| Секретари | 31% | 60% | 9% |
| Экономисты | 30% | 59% | 11% |
| Кладовщики | 29% | 61% | 10% |
| Переводчики | 27% | 69% | 4% |
| Продавцы-консультанты | 25% | 67% | 8% |
| Офис-менеджеры | 24% | 66% | 10% |
| Охранники | 24% | 65% | 11% |
| Квалифицированные рабочие | 21% | 63% | 16% |
Некоторые комментарии респондентов:
«Да»
«Особенно, когда я не прихожу домой 4 дня».
Руководитель отдела, 27 лет, Москва
«Часто приходится задерживаться на работе и работать по выходным. Во время аврала семью вижу урывками и только перед сном».
Инженер, 26 лет, Кабанск
«Слишком серьезно отношусь к своей работе».
Секретарь, 34 года, Зеленоград
«Но это больше в шутку, чем серьезные конфликты».
Главный бухгалтер, 45 лет, Саратов
«Конфликты бывают, и это нормально».
Юрист, 46 лет, Псков
«Учитывая стремление к карьерному росту, периодически возникает необходимость работать сверхурочно: либо задерживаться на работе, либо выходить на работу в выходной день, поэтому иногда возникают разногласия в семье, которые быстро разрешаются».
Экономист, 31 год, Красноярск
«Практически постоянно!»
Кладовщик, 34 года, Санкт-Петербург
«У меня конфликты с мужем возникали в тех случаях, когда я выезжала в частые командировки. Стационарная работа в городе с небольшими задержками на работе никого не раздражает»
Аудитор, 41 год, Санкт-Петербург
«Работаю и подрабатываю в другом месте, и всего один выходной в неделю».
Врач анестезиолог-реаниматолог, 37 лет, Москва
«Иногда, когда я по своей инициативе работаю дома, моему супругу это не очень нравится, даже если это оплачивается отдельно».
Дизайнер, 29 лет, Москва
«Дефицит рабочих кадров, иногда приходится работать за двоих, времени и сил на семью остается очень мало!»
Медицинский представитель, 35 лет, Волгоград
«Очень часто. Это одна из основных причин, почему я сейчас собираюсь сменить сферу деятельности».
Менеджер по маркетингу, 26 лет, Краснодар
«Из-за этого распалось два моих брака. Работал для семьи по большому счету, я трудоголик, а в итоге – два развода».
Системный администратор, 29 лет, Воронеж
«Нет»
«Оба понимаем необходимость и увлеченность работой».
Начальник отдела кадров, 42 года, Самара
«Я на работе не задерживаюсь, и на дом работу не беру».
Инспектор по кадрам, 29 лет, Воронеж
«Работа только в рабочее время».
Инженер, 52 года, Санкт-Петербург
«Были раньше при ненормированном рабочем времени».
Инженер, 40 лет, Калуга
«Я приучила мужа к этому, так как не хочу погрязнуть в домашней работе».
Менеджер по закупкам, 36 лет, Москва
«Я отличный специалист, поэтому не уделяю много времени работе».
Ведущий инженер, 39 лет, Югорск
«Моя семья понимает, что я зарабатываю деньги, и всегда поддерживает меня, понимая, что мне это тоже нужно».
Генеральный директор, 38 лет, Москва
«Мы оба уделяем много времени работе, от этого зависит наша зарплата. Мы понимаем друг друга и поддерживаем».
Менеджер по работе с клиентами, 30 лет, Волгоград
«Муж работает дольше и больше меня. Поэтому конфликты возникают из-за того, что муж чересчур много времени уделяет работе, а на семью времени не остается».
Юрист, 32 года, Вологда
«В нашей семье не бывает таких конфликтов, потому что мужчина должен работать и зарабатывать деньги для всей семьи в свое удовольствие».
Водитель, 42 года, Москва
«Мой муж так же, как и я, проводит много времени на работе, а дети с бабушкой».
Продавец-консультант, 29 лет, Москва
«Очень люблю свою работу и своей семье стараюсь уделять максимум внимания и заботы. Все получается!»
Аналитик, 26 лет, Саратов
«Несмотря на наши с супругом разные графики (он работает 5/2, я – 2/5) и мои частые путешествия по работе в Европу, мы никогда не конфликтовали по этому поводу! Вы знаете, самая большая любовь – это любовь на расстоянии. Чем меньше видимся, тем больше любим».
Дизайнер, 29 лет, Москва
«На данный момент моя работа и мой заработок являются одним из важнейших источников пополнения семейного бюджета, поэтому о конфликтах, связанных с моей работой, не может быть и речи».
Водитель, 30 лет, Москва
«Для меня семья – это приоритет номер один».
Инженер, 26 лет, Москва
«Жизнь – это работа, а не сплошной отдых, и мы это понимаем, наверное, в отличие от некоторых...»
Тренер-преподаватель по боксу, 39 лет, Санкт-Петербург
«Затрудняюсь ответить»
«Бывают случаи...»
Менеджер по продажам, 31 год, Ижевск
«Жена иногда ворчит, что за такую зарплату работать надо меньше и не задерживаться на работе».
Прораб, 44 года, Пенза
«Раньше случались конфликты, теперь – нет, но я испытываю чувство вины по поводу того, что недостаточно провожу времени с ребенком».
Менеджер по рекламе, 26 лет, Ярославль
«Иногда бывает, но если это затраченное время идет на пользу в финансовом плане, то конфликты угасают».
Системный администратор, 26 лет, Орск
«Пока нет, но, думаю, скоро будут…»
Начальник юридического отдела, 32 года, Москва
Код для вставки в блог
Конфликты из-за работы чаще всего случаются в семьях региональных представителей
Каждый третий имеющий работу и состоящий в браке россиянин страдает от семейных конфликтов, поводом для которых служит чрезмерная профессиональная занятость. При этом чаще остальных с недовольством близких сталкиваются региональные представители. Таковы результаты опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала .
К общим причинам, согласно которым формируется большинство конфликтных ситуаций, можно отнести:
- Естественное столкновение ценностей в процессе социального взаимодействия. При этом к ценностям могут быть отнесены духовные, материальные и пр.
- Недостаточно разработанная правовая база , позволяющая разрешать социальные противоречия в той или иной области, отсутствие четкого регламента.
- Острая нехватка благ, имеющих решающее значение в жизнедеятельности субъектов.
- Устойчивые стереотипы поведения и мышления, что чаще всего ведет к групповым конфликтам.
- Слабая информированность в определенных вопросах, касающихся предметов конфликта.
Участники и последствия
Участниками конфликта являются все субъекты, так или иначе принимающие участие в конфликтной ситуации: от непосредственных сторон до тех, кто оказывает влияние на его течение.
Участники делятся на:
- Основных – противоборствующие силы.
- Группы поддержки – оказывающие помощь, разделяющие взгляды и т.д.
- Других участников – стимулирующих конфликт, провоцирующих и т.д.
Последствия конфликта могут быть различными:
- Благоприятные . Это те, которые приемлемы для обеих сторон. Это дает участникам ощущение причастности к решению общей проблемы, а также позволяет строить перспективы на сотрудничество в дальнейшем.
- Дисфункциональные. К ним относят:
- неудовлетворенность;
- низкую степень сотрудничества;
- неконструктивную, непродуктивную конкуренция с другими группами;
- формирование мнения о другой стороне как о «враге»;
- окончание взаимодействия сторон;
- враждебность.
Стратегии поведения в конфликте
- Соперничество . Выбирающий данную стратегию, как правило, оценивает собственные интересы гораздо выше, нежели интересы оппонента. При этой стратегии активно используется авторитет, власть, жесткая позиция.
- Уход . Эта стратегия характеризуется низкой оценкой своих интересов и интересов оппонента. В сущности, это взаимная уступка.
- Уступка . В этом случае человек оценивает интерес соперника выше собственного, и жертвует личными потребностями.
- Компромисс . Он характеризуется балансом интересов и поиском вариантом выходов, удобных для обеих сторон.
- Сотрудничество . Такая стратегия характеризуется высокой оценкой обоих интересов, а также признанием ценности межличностных отношений.
Управление и способы разрешения
Управление конфликтом предполагает удерживание его в рамках, за границами которых возникает угроза для межличностных отношений, организации, группы и т.д. Умелое управление в ряде случаев помогает решить конфликтную ситуацию.
Существует несколько способов решения конфликтов:
- Уход, уклонение . Стремление избежать конфликта, а оказавшись в нем, отказ от обсуждений, переговоров и т.д. В ряде случаев такой способ разрешения приемлем, например, при необходимости проанализировать ситуацию, однако это является в некотором смысле откладыванием на более позднее время.
- Сглаживание . Это – демонстрация согласия с выставленными требованиями. К сглаживанию можно отнести обещания, извинения и т.д.
- Компромисс . Взаимная уступка, которая позволяет каждой из сторон выйти из конфликта удовлетворенными в той или иной степени.
- Принуждение . Это подавление одной из сторон, игнорирование ее интересов, мнения.
- Конфронтация . При этом способе решения каждый остается при своем мнении, настаивает на своем. В этом случае необходима третья сторона для более удачного разрешения.
- Сотрудничество – совместное преодоление возникшего разногласия.
Диагностика и прогнозирование
Прогнозирование конфликта – это предположение о возможности его возникновения и дальнейшего развития на основе имеющейся информации.
Многие внешние стимулы представляется возможным предвидеть и своевременно устранить, однако прогнозирование должно учитывать данные обо всех структурных элементах конфликта:
- проблему;
- отношения между сторонами, обстоятельства;
- сигналы о возможном конфликте, их частота;
- инциденты, конструктивные и деструктивные проявления, поведенческие реакции и т.д.;
- состав участников или их личностные характеристики, индивидуальные склонности к вступлению в конфликтные ситуации.
Конфликты – обязательная сторона любых взаимоотношений, включая трудовые, экономические, социальные и пр., и в зависимости от сферы деятельности, направленности, характеристик сторон и других факторов выбираются различные стратегии поведения и оптимальные решения данных ситуаций.
Видео: Что такое конфликт
Конфликты в коллективе, к сожалению, неизбежны. Причины разногласий могут быть разные – столкновение интересов, отстаивание своей точки зрения. Портал Praca.by провел опрос на эту тему. Давайте взглянем на его результаты.
На вопрос «Как часто у вас возникают конфликты на работе?» большинство (41,7 %) ответили, что случаются редко, примерно 1 раз в месяц.
Данная цифра говорит о том, что в целом у людей все идет «гладко», однако периодически возникают ситуации, в которых конфликт неизбежен.
У 26,9 % опрошенных подобного рода ситуации возникают раз в неделю стабильно. Остальные либо затрудняются ответить на этот вопрос (15,5 %), либо в коллективе нет никаких противоречий.
О том, что конфликты возникают каждый день, сказали 8,9 % участников опроса.
Теперь посмотрим, с кем чаще возникают конфликтные ситуации .
В основном с коллегами (43,8 %), на втором месте ответ «С руководством» (34,7 %). Меньше всего раздоров возникает с подчиненными – «всего» 21,5 %.
А теперь самое интересное – «Из-за чего у вас возникают конфликты на работе? ». Большинство ответили, что это происходит из-за разных взглядов на решение рабочих задач (64,9 %).
Наименьший процент набрали варианты ответа «Не конфликтую на работе» (11,9 %), «Несоблюдение работодателем условий работы» (11,6 %) и «Личная неприязнь» (11,6 %).
Следующий вопрос – «Как вы предпочитаете себя вести в рабочих конфликтах? »
Результаты первых двух ответов – «нахожу компромисс» и «всегда по-разному» – одинаковые (по 29,4 %). Отстаивают свою точку зрения, если она верна, 26 % опрошенных – и правильно делают.
Стараются не лезть в конфликт 8,9 %, а соглашаются со всем, лишь бы не конфликтовать, 6,3 % участников опроса.
И наконец, последний вопрос – «Какая обстановка на работе после конфликта?»
50,2 % респондентов ответили, что первое время присутствует напряженная атмосфера. Второй по популярности ответ противоположно отличается от первого – 22,7 % указали, что они работают как ни в чем не бывало. 14,5 % сказали, что обстановка складывается по-разному, т.е. как когда (в зависимости от конфликта). Меньшинство (12,6 %) какое-то время не разговаривают – пока конфликт не забудется.
По результатам опроса можно сделать вывод, что конфликты, конечно, случаются, но редко, причем в большинстве своем с коллегами или руководством. Самые частые причины конфликтов – разные взгляды на решение задач, но ведь не даром говорят, что сколько людей, столько и мнений.
Положительным моментом является то, что работники стараются находить компромисс или отстаивать свою точку зрения, если она верна, конечно. А вот после конфликта у большинства первое время присутствует напряженная атмосфера.
