Нас часто посещает вопрос, а кто же такой хороший менеджер? Каким он должен быть, какими навыками обладать, что уметь, сколько знать? И различные источники пытаются дать на эти вопросы свои ответы.
Уверен, что многие из вас сразу стали мысленно составлять список навыков, которые лично вас делают хорошим менеджером. А если вы еще не руководитель, то список навыков, который, по вашему мнению, должен быть у хорошего руководителя. И вы, очевидно, развиваете эти навыки. Ведь так?
Кто-то говорит, что хороший менеджер — это тот, кто заботится о своей команде, развивает ее, растит и оберегает от всяких невзгод. Другой утверждает, что хороший менеджер — это тот, кто развивает бизнес с заказчиком, удовлетворяет заказчика и всячески занимает сторону этого самого заказчика. Третьи (обычно это наши руководители) уверждают, что хороший менеджер тот, кто помогает им выполнять их собственные KPI.
На самом деле верный ответ есть. И чтобы его узнать, нам надо определиться с двумя очень простыми вещами.
Для ЧЕГО нужен менеджер?
Как только мы это поймем, станет понятно, каким надо быть, что надо делать, «куда бежать», чтобы стать хорошим.
Менеджер нужен, чтобы принимать решения. Еще раз: основная задача менеджера — принимать решения !
Если на текущей позиции, которая может называться вообще как угодно, хоть менеджер по клинингу нет возможности принимать решения — все, вы не менеджер. С другой стороны — если вы называетесь Middle Java Developer и принимаете решения, получается, что вы делаете какаую-то часть менеджерской работы. Как утверждает доктор Ицхак Калдерон Адизес — каждій из нас менеджер, ведь каждый из нас принимает решения и несет за них ответственность.
Соответственно, хороший менеджер — тот, кто принимает хорошие решения 🙂 Что такое «хорошие решения» в контексте конкретно вашей должности, компании, ситуации — вы можете определить сами. Метрики и понимание «хорошести» у всех очень разное. Соответствено и «хороший менеджер» для каждой компании, для каждого проекта — это какие-то разные профили, разные навыки, разные люди.
Для КОГО нужен менеджер?
Ответы на этот вопрос даст нам понимание желаний стейкхолдеров менеджера. Причем не вообще всех стейкхолдеров, а только значимых. Кстати, управление стейкхолдерами — довольно не тривиальная задача и многие менеджеры совершенно не умеют ею заниматься, не говоря уже про то, чтобы просто знать, кто это такие и что делать с этими стейкхолдерами.
Основными стейкхолдерами менеджера являются три группы людей:
Причем, ни заказчика, ни начальника мы-менеджер, обычно изменить не можем. А команду — зависит от наших навыков и умений. Вот в этой части крайне пригодятся soft skills работы с людьми.
И вот глядя на эти три группы, становится понятно, что заказчики у менеджера очень разные и хотят зачастую совершенно разных вещей. Заказчик хочет быстро, качественно и дешево (желательно бесплатно). Начальство хочет повышения доходности и уменьшения аттришена (оттока, увольнений из команды). Команда хочет… да совершенно разных вещей от повышения зарплаты до меньше работать.
Очевидно, что удовлетворить ВСЕ эти диаметрально разные хотелки у менеджера не может получиться. Как же выбрать, для кого быть хорошим и насколько? Ведь быть средним для всех (ни рыба, ни мясо) — путь однозначно проигрышный.
Единственного правильного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет.
В то же время, научиться определять, как поступить в той или иной ситуации, как балансировать интересы и определять критерии хорошести — всему этому и многому другому можно научиться на , которая стартует 8го июля 2016. Окончание регистрации и оплаты обучения — 1 июля 2016. Спешите!
Ставьте Like, если статья понравилась!
Как-то раз на собеседовании, кандидат на управленческую должность, мне заявил, что менеджер и продавец это одно и тоже. После этого я задаю всем кандидатам вопрос – кто такой менеджер и чем он занимается? Я открыл для себя ящик Пандоры, самое смешное, когда на этот вопрос не могут ответить те, кто закончил ВУЗ по специальности менеджмент.
Давно хотел написать статью про то кто такой менеджер. Как это не печально огромное количество людей не понимает, что означает это слово. Виноваты в сложившейся ситуации прежде всего . Именно они используют слово менеджер для привлечения внимания к вакансии. Это вводит путаницу и так в малообразованные головы соискателей. Давайте разберёмся кто такой менеджер и чем он занимается.
Если открыть сайт с предложениями о работе, вы обнаружите сотни разновидностей вакансий с приставкой – менеджер. Считается что менеджерами чаще всего именуют продавцов, но это не совсем так. Дело в том, что продавец одна из самых распространенных вакансий, в ней очень высокая конкуренция на одного соискателя. При этом квалифицированных продавцов единицы. Именно такая специфика создаёт огромное количество разных вакансий на одну должность. Эйчары просто привлекают больше персонала заливая в воронку найма больше кандидатов.
Вот перечень вакансий с приставкой менеджер и расшифровкой:
С одной стороны, это обман кандидата – вакансия преподносится в более лучшем свете. С другой стороны, кандидатам это выгодно, ведь стыдно друзьям рассказывать, что ты работаешь секретаршей. Офис менеджер звучит куда солидней. Стоит отметить что назвать вакансию менеджером это не единственная возможность спрятать суть вакансии. Есть множество вариантов назвать привычное по-новому. К примеру, я сам когда-то работал грузчиком, хотя в трудовой написали помощник кладовщика и вакансия называлась аналогично.
Слово менеджер заимствовано с запада. С английского manage переводится как управлять, management – это управление. С французского manager – управляющий. С немецкого manager – организатор. Короче говоря, менеджер – это руководитель (управленец, начальник, шеф, босс), то есть сотрудник, который управляет другими людьми. Владельцы крупного и среднего бизнеса не могут следить за большим штатом подчинённых. Поэтому они доверяют управление своим делом менеджерам.
Основная задача менеджера – это принимать решения, которые позволяют увеличить эффективность вверенных ему людей и других ресурсов компании. Рабочий день линейного подчиненного должен быть чётко прописан и регламентирован исходя из потребностей бизнеса. Именно руководитель ответственен за то чтобы все сотрудники выполняли свой труд должным образом. И как следствие приносили прибыль компании.
Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного . С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:
Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:
Чтобы стать менеджером низшего звена достаточно просто быть ответственным и исполнительным сотрудником, тут особых нет. Но без знания основ менеджмента вы вряд ли добьётесь серьёзных успехов. Или как часто бывает молодой менеджер показал успех на одном месте работы, но на другом не смог его повторить. Это происходит прежде всего из-за того, что в первый раз менеджер стал руководителем в «своём» коллективе и в компании где он хорошо знает работу изнутри т.к. проработал на стартовой позиции. Поставь такого управленца в другие условия, всё что он сможет делать, это использовать старые инструменты. Которые вряд ли снова дадут положительный эффект. Поэтому давайте разберёмся что должен знать руководитель.
– это циклическая последовательность функций менеджмента: планирование, . Используя управленческий цикл можно выполнять любые задачи, на любых уровнях управления. Начать своё обучение менеджменту нужно именно с погружения в цикл менеджмент.
Выставлять подчиненным цели и задачи - это . При этом начинающий руководитель меньше всего задумывается о том, как правильно ставить задачи. Намного больше внимания уделяют мотивации и контролю. Поэтому настоятельно рекомендую хотя бы прочитать что такое постановка целей по SMART.
Руководитель должен быть лидером в своём коллективе. – это процесс влияния на других людей для достижения единой цели. На западе одна из центральных в менеджменте. И это не удивительно т.к. лидер объединяет людей вокруг себя и ведёт их к своей цели. Проблема лидерства в том, что лидер в коллективе есть всегда, но далеко не всегда лидер и руководитель одно лицо. Часто коллективом управляет неформальный лидер, который преследует свои цели, и эти цели не всегда совпадают с целями бизнеса..
Начинающий руководитель часто настолько рад своему повышению, что старается выполнять все задачи самостоятельно. Как правило длиться это полгода, год, а потом сотрудник либо научится делегировать полномочия, либо просто . – это неизбежная стадия развития менеджера и её изучение необходимо начать как можно раньше. Руководители среднего и высшего уровня это те, кто научились делегировать полномочия и стали больше думать.
Манагер – пренебрежительное название менеджеров, продавцов и офисных рабочих в целом. Производное от английского manager, когда латинская «а» (эй) произносится как русская «а». Сфера услуг многими рабочими и интеллигенцией воспринимается как ненужное звено – , сформированное искусственно для зарабатывания денег. Все представители сферы услуг с точки зрения таких людей это бездельники. Многие смеются над корпоративной культурой крупных фирм, сравнивая её с сектой.
Менеджер (от англ. manage — управлять) — специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. (Современный экономический словарь)
Основная функция менеджеров — управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров.
Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике — операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.
Менеджеры низового звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам , у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т.д. Вообще, большая часть руководителей — это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.
Менеджеры среднего звена — это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха , директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.
Менеджеры высшего звена — самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.
Очевидно, что величина заработной платы зависит от уровня управления и может колебаться от нескольких тысяч рублей до сотен тысяч.
В российской практике менеджерами могут называть кого угодно, независимо от наличия или отсутствия у них подчиненных. Такие ситуации порождают сюжеты для анекдотов, когда, например, грузчика называют менеджером по переносу тяжестей.
Высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительная подготовка в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.
Успех любой организации находится в прямой зависимости от специалистов, которые занимаются менеджерской деятельностью. В свою очередь, успешная деятельность менеджера зависит от способности проводить отличный анализ. Качества, которыми должен обладать менеджер, должны обеспечивать реализацию далеко идущих планов организации. От деятельности менеджера зависит развитие компании, поскольку успешные сделки являются непосредственным источником продвижения компании. Умение просчитывать перспективу заключаемых контрактов обеспечивает менеджеру успешную деятельность в компании.
Главной целью профессии менеджера является увеличить объёмы продажи продукта, предлагаемого кампанией. Оптимальный результат осуществления данной деятельности зависит от продуманной стратегии шагов по воплощению этой задачи. После этого менеджер ставит задачи для работников компании, которые будут воплощать главную стратегическую идею. Осуществляя постановку задачи для работников, менеджер должен точно её формулировать, обозначать пути достижения задачи, обозначать намеченные объёмы и сроки выполнения.
Менеджер распределяет полномочия среди участников команды. В процессе выполнения работниками поставленных задач менеджер осуществляет контроль на всех этапах и вносит необходимые корректировки, если возникнет такая потребность. В случае успешного выполнения сотрудниками поставленных задач, менеджер выносит благодарность сотрудникам и подаёт руководителю ходатайство на выплату премий отличившимся работникам. При неудачном выполнении сотрудниками поставленной менеджером задачи, то он проводит анализ проводимой работы, учитывает ошибки и ищет другие варианты или дополнения в выполнении задачи. Поэтому от деятельности менеджера зависит насколько компетентно будет выполнена задача работниками и последующее развитие компании в целом. Ответственность и успех это две грани работы менеджера.
Менеджеры, помимо руководства определённой группой людей по выполнению задач, непосредственно формируют эти задачи, то есть занимаются планированием, созданием проектов. Цели и средства их достижения это основная, коротко сформулированная в двух словах идея работы менеджера. Эффективность организации рабочего процесса, структурирование деятельности, мотивация работников, умелое распределение выполнения задач между сотрудниками, это основной список, характеризующий деятельность менеджера. Менеджер является главным звено между директором и остальными сотрудниками, поэтому от успеха его деятельности зависит деятельность всей компании.
Чему не учат в вузе, но без чего вам не получить хорошей работы. 16 ваших конкурентных преимуществ Плетенев Андрей
Зачем нужен менеджер
Менеджер нужен для того, чтобы решать мои проблемы. Например, если мне нужен новый стул или повышение в зарплате или если что-то не получается. Также это человек, который за все отвечает. Например, если мы накосячим, от директора прилетает ему. До нас долетают уже только брызги или вовсе ничего. Правда, если мы сделаем что-то круто, он ходит тоже довольный, как будто он это делал. Еще он занимается тем, что делает всякие скучные отчеты про нашу работу. Еще – это человек, который не дает «спокойно работать». Ему постоянно что-то от меня нужно. Это однобокое понимание напоминает историю о том, как слепые ощупывали слона. Тот, кто держал в руке хвост – считал, что слон похож на веревку.
«Зрелый» специалист смотрит на предназначение менеджера не только со «своей колокольни» (зачем он мне), а шире (зачем он компании), поэтому видит «всего слона»: Менеджер определяет и не теряет из виду цель. Поэтому он смотрит вперед и планирует, что нужно дальше. Он объединяет усилия всех участников команды, задействуя возможности каждого. Он вдохновляет, когда трудно. Он следит за ситуацией и помогает «не сбиться с курса». В общем он нужен для того, чтобы несколько человек могли достигать общего результата.
Из книги Конец маркетинга, каким мы его знаем автора Зимен Сержио Из книги Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений автора Шмитт Бернд Из книги PRавда. Роман о русском пиаре автора Санаев АлексейВОПРОС 1 ЗАЧЕМ ВАШ ПИАР ВООБЩЕ НУЖЕН?
Из книги Арифметика маркетинга для первых лиц автора Манн Игорь БорисовичМаркетинг топменеджера. Нужен ли он? Что делать, если нужен? Маркетинг первого лица не помешает и даже поможет, если вы, как топ, будете:– благоприятно влиять на имидж компании, на ее известность;– не стесняясь, активно продвигать компанию;– продавать ее решения.Помните,
Из книги Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в XXI веке автора Уорнер МалкольмЗачем нужен функциональный менеджмент? Почему менеджмент в эру научного управления стал излишне специализированным и почему путь назад, к более общему стилю управления, каким менеджмент должен быть, требует так много времени?Организации начинались в форме диады. С
Из книги Инфобизнес на полную мощность [Удвоение продаж] автора Парабеллум Андрей Алексеевич Из книги Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов автора Вирин Федор Юрьевич Из книги Как из хобби сделать бизнес. Монетизация творчества автора Тюхменёва АннаЗачем нужен баннер? Баннер на «Ярмарке мастеров» – узкое горизонтальное изображение, которое вы создаете сами на свое усмотрение и размещаете над каталогом. Это аналог вывески уличного магазина. Дает ответ на вопрос покупателя: «Что здесь есть для меня?», позволяет
Из книги Маркетинг для топ-менеджеров автора Липсиц Игорь ВладимировичИдея № 23 Что такое «предпринимательский маркетинг» и зачем он нужен? Сложные ситуации, в которых ныне находятся компании, - высокая скорость обновления рынков, большое число конкурентов из самых разных стран - вызывают необходимость несколько пересмотреть саму
Из книги Финансовый менеджмент – это просто [Базовый курс для руководителей и начинающих специалистов] автора Герасименко Алексей Из книги От срочного к важному: система для тех, кто устал бежать на месте автора Макклетчи Стив Из книги Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг автора Шекшня Станислав ВладимировичЗачем нам нужен еще и успех? Это правда: заниматься достижением успеха, когда вы завалены решениями проблем, - утопия или издевательство над собой. Большинство людей после рабочего дня стараются провести время с семьей, решая обыденные проблемы - что приготовить на
Из книги Как качественно оценить человека. Настольная книга менеджера по персоналу автора Тибилова Т. М.Зачем нужен бизнес-коуч? Скажу сразу, что всем дочитавшим книгу до этого места руководителям, я бы посоветовал позаниматься с персональным коучем. Потому, что им коучинг действительно интересен, а один из лучших способов овладеть ремеслом – стать клиентом мастера.
Из книги Персональный бренд. Создание и продвижение автора Рябых Андрей ВладиславовичЗачем нужен профиль позиции Наличие профиля позиции не гарантирует полного понимания специфики вакансии и четкого видения того, каким должен быть подходящий кандидат. Так зачем же он нужен? Прежде всего, профиль позиции служит для получения и систематизации сведений о
Из книги Мастера слова. Секреты публичных выступлений автора Вайсман ДжерриЗачем нужен статус эксперта Вы должны понимать, что далеко не всем нужен статус эксперта. Эксперт – это один из множества вариантов посылов, транслируемых вами вашей целевой аудитории. Есть бренды, которые достаточно сильны на рынке в своей области, но которым
Из книги автораГлава 42 Зачем вообще нужен этот PowerPoint? Картина стоит тысячи слов Если о PowerPoint неодобрительно отзываются критики, аудитория и даже сами докладчики, зачем вообще его использовать? Этот программный продукт в целом заслужил негативную репутацию, выразившуюся в популярном